Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-07-17

Trumpai

Mums svarbu, kad žinotumėte, kaip tvarkome Jūsų asmens duomenis.

Šioje Privatumo politikoje paaiškiname:

  • kokius Jūsų duomenis renkame;
  • kodėl juos renkame;
  • kiek laiko juos saugome;
  • kam juos galime perduoti;
  • kokias teises turite ir kaip jomis pasinaudoti.

Tvarkydami Jūsų asmens duomenis vadovaujamės 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu, BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktais ir kitais taikomais teisės aktais.

1. Kas yra Jūsų duomenų valdytojas?

Jūsų asmens duomenų valdytojas yra:

UAB „AAAA Europe Distribution“
Įmonės kodas: 302324694
Adresas: Kalvarijų g. 3-418, LT-09310 Vilnius, Lietuva

El. paštas: gentleday@gentleday.com

Telefonas: +370 657 44508

Jeigu turite klausimų apie tai, kaip tvarkome Jūsų asmens duomenis arba norite pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu.

2. Kada taikoma ši Privatumo politika?

Ši Privatumo politika taikoma, kai:

  • lankotės www.gentleday.lt;
  • perkate prekes mūsų elektroninėje parduotuvėje;
  • susikuriate paskyrą;
  • prenumeruojate naujienlaiškius;
  • kreipiatės į mus el. paštu, telefonu, per kontaktų formą, Shopify Inbox ar socialinius tinklus;
  • paliekate atsiliepimą apie prekes;
  • dalyvaujate konkursuose, apklausose ar rinkodaros kampanijose;
  • naudojatės kitomis mūsų teikiamomis paslaugomis.

Ši politika netaikoma trečiųjų šalių interneto svetainėms, į kurias galite patekti paspaudę nuorodas mūsų svetainėje.

3. Kokius duomenis renkame?

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų svetaine ar paslaugomis, galime rinkti šių kategorijų duomenis:

Duomenys, kuriuos pateikiate Jūs

  • vardas;
  • pavardė;
  • el. pašto adresas;
  • telefono numeris;
  • pristatymo adresas;
  • sąskaitos rekvizitai;
  • įmonės pavadinimas ir kodas (jei perkama įmonės vardu);
  • naujienlaiškio prenumeratos informacija;
  • užklausų ir susirašinėjimo turinys;
  • palikti atsiliepimai.

Duomenys, kuriuos sugeneruoja Jūsų naudojimasis svetaine

  • IP adresas;
  • naršyklės tipas;
  • operacinė sistema;
  • įrenginio tipas;
  • kalba;
  • slapukų informacija;
  • apsilankymo data ir laikas;
  • peržiūrėti puslapiai;
  • nukreipimo šaltinis;
  • pirkinių krepšelio informacija;
  • pirkimų istorija.

Duomenys, kuriuos gauname iš partnerių

Kai kuriais atvejais galime gauti informaciją iš:

  • Shopify;
  • mokėjimų paslaugų teikėjų;
  • siuntų vežėjų;
  • reklamos platformų (pvz., Meta ir Google);
  • atsiliepimų platformos Judge.me.

Tokie duomenys naudojami tik tiek, kiek būtina paslaugoms teikti, užsakymams vykdyti ar rinkodaros kampanijų rezultatams vertinti.

4. Kokiais tikslais ir kokiu teisiniu pagrindu tvarkome Jūsų duomenis?

Duomenų tvarkymo tikslas

Tvarkomi duomenys

Teisinis pagrindas

Užsakymų priėmimas ir vykdymas

Vardas, pavardė, kontaktiniai duomenys, pristatymo adresas, užsakymo informacija

Sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.)

Mokėjimų administravimas

Užsakymo ir mokėjimo informacija

Sutarties vykdymas ir teisinė prievolė

Prekių pristatymas

Vardas, pavardė, telefono numeris, el. paštas, adresas

Sutarties vykdymas

Sąskaitų faktūrų išrašymas ir apskaita

Vardas, pavardė, adresas, įmonės rekvizitai (jei taikoma), užsakymo duomenys

Teisinė prievolė

Klientų aptarnavimas

Kontaktiniai duomenys, susirašinėjimas, užsakymo informacija

Sutarties vykdymas ir teisėtas interesas

Garantijų, grąžinimų ir skundų nagrinėjimas

Užsakymo informacija, susirašinėjimas

Teisinė prievolė ir teisėtas interesas

Klientų paskyros administravimas

Prisijungimo duomenys, užsakymų istorija

Sutarties vykdymas

Atsiliepimų rinkimas apie prekes

Vardas (arba inicialai), el. paštas, atsiliepimo turinys

Teisėtas interesas arba Jūsų sutikimas (priklausomai nuo situacijos)

Naujienlaiškių siuntimas

El. pašto adresas, vardas (jei pateikiamas)

Jūsų sutikimas

Svetainės veikimo analizė

IP adresas, įrenginio ir naršyklės informacija, slapukų duomenys

Jūsų sutikimas (analitiniams slapukams)

Rinkodaros kampanijų efektyvumo vertinimas

Slapukų ir reklaminių platformų duomenys

Jūsų sutikimas

Sukčiavimo prevencija ir svetainės saugumas

IP adresas, techniniai duomenys, užsakymų istorija

Teisėtas interesas

Teisinių reikalavimų vykdymas

Duomenys, kuriuos privalome saugoti pagal teisės aktus

Teisinė prievolė

 

5. Ar privalote pateikti savo duomenis?

Kai kurie duomenys yra būtini tam, kad galėtume įvykdyti Jūsų užsakymą arba suteikti prašomą paslaugą.

Jei nepateiksite būtinų duomenų, pavyzdžiui, pristatymo adreso ar kontaktinės informacijos, negalėsime priimti arba įvykdyti užsakymo.

Kiti duomenys, pavyzdžiui, naujienlaiškio prenumeratai ar analitiniams slapukams, pateikiami savanoriškai. Nepateikus šių duomenų ar nedavus sutikimo, jokių neigiamų pasekmių nepatirsite – tiesiog negalėsime siųsti naujienlaiškių arba naudoti tam tikrų analitinių ar rinkodaros slapukų.

6. Iš kur gauname Jūsų duomenis?

Didžiąją dalį asmens duomenų gauname tiesiogiai iš Jūsų, kai:

  • pateikiate užsakymą;
  • susikuriate paskyrą;
  • prenumeruojate naujienlaiškį;
  • kreipiatės į mus el. paštu, telefonu ar per kontaktų formą;
  • paliekate atsiliepimą apie prekę;
  • dalyvaujate mūsų organizuojamuose konkursuose ar apklausose.

Tam tikrais atvejais informaciją gauname ir iš mūsų paslaugų teikėjų, kai tai būtina užsakymui įvykdyti ar paslaugoms teikti, pavyzdžiui:

  • mokėjimų paslaugų teikėjų;
  • siuntų pristatymo partnerių;
  • Shopify platformos;
  • reklamos ir analizės platformų, jei davėte sutikimą naudoti atitinkamus slapukus.

7. Kam galime perduoti Jūsų duomenis?

Jūsų asmens duomenų neparduodame.

Duomenis perduodame tik tiek, kiek tai būtina mūsų veiklai vykdyti, paslaugoms teikti arba kai to reikalauja teisės aktai.

Priklausomai nuo situacijos, Jūsų duomenys gali būti perduodami šioms gavėjų kategorijoms:

Elektroninės prekybos platforma

Mūsų elektroninė parduotuvė veikia naudojant Shopify platformą, kuri padeda administruoti užsakymus, klientų paskyras ir svetainės veikimą.

Mokėjimų paslaugų teikėjai

Apmokėjimus administruoja UAB „Montonio Finance‟ („Montonio“) ir kiti Jūsų pasirinkti mokėjimo paslaugų teikėjai. Mokėjimo kortelių duomenų mes nekaupiame ir nesaugome.

Siuntų pristatymo partneriai

Kad galėtume pristatyti Jūsų užsakymą, perduodame tik būtinus duomenis siuntų vežėjams, pavyzdžiui:

  • DPD;
  • Venipak;
  • kitiems Jūsų pasirinktiems pristatymo partneriams.

El. pašto rinkodaros platforma

Jei užsiprenumeruojate naujienlaiškį, Jūsų duomenys tvarkomi naudojant Omnisend platformą.

Atsiliepimų platforma

Prekių atsiliepimai administruojami naudojant Judge.me.

Reklamos ir analizės partneriai

Jei davėte sutikimą naudoti rinkodaros ar analitinius slapukus, tam tikri duomenys gali būti perduodami:

  • Google;
  • Meta;
  • kitoms naudojamoms reklamos platformoms.

IT ir verslo partneriai

Prireikus duomenys gali būti perduodami:

  • buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjams;
  • IT sistemų priežiūros partneriams;
  • teisiniams konsultantams;
  • auditoriams.

Valstybės institucijos

Kai tai numato teisės aktai, duomenys gali būti perduodami kompetentingoms valstybės institucijoms.

8. Ar Jūsų duomenys perduodami už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų?

Dalis mūsų naudojamų paslaugų teikėjų (pavyzdžiui, Shopify, Google, Meta, Omnisend ar Judge.me) gali tvarkyti arba saugoti tam tikrus duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų, įskaitant Jungtines Amerikos Valstijas.

Tokiais atvejais užtikriname, kad duomenys būtų perduodami laikantis BDAR reikalavimų ir taikant bent vieną iš šių apsaugos priemonių:

  • Europos Komisijos sprendimą dėl tinkamo apsaugos lygio;
  • Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas (Standard Contractual Clauses);
  • kitus BDAR leidžiamus duomenų perdavimo mechanizmus.

Jeigu norite gauti daugiau informacijos apie konkrečius duomenų perdavimo mechanizmus, galite susisiekti su mumis šios politikos pabaigoje nurodytais kontaktais.

9. Kiek laiko saugome Jūsų duomenis?

Jūsų asmens duomenis saugome tik tiek laiko, kiek būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, arba kiek tai numato teisės aktai.

Duomenų kategorija

Saugojimo terminas

Kliento paskyros duomenys

3 metai nuo paskutinio prisijungimo arba paskyros ištrynimo

Užsakymų informacija

10 metų (pagal apskaitos teisės aktus)

Sąskaitos faktūros

10 metų

Susirašinėjimas dėl užsakymų

Paprastai iki 2 metų po užklausos išsprendimo, jei teisės aktai nenustato kitaip

Garantijų ir grąžinimų informacija

Tiek, kiek būtina teisėms ir pareigoms įgyvendinti

Naujienlaiškio prenumerata

Iki sutikimo atšaukimo, bet ne ilgiau kaip 5 metus nuo paskutinio aktyvumo

Duomenys apie duotą sutikimą

3 metus po sutikimo atšaukimo

Slapukų duomenys

Pagal naudojamų slapukų galiojimo terminus

Pasibaigus saugojimo terminui, duomenys saugiai ištrinami arba negrįžtamai nuasmeninami, jei jų saugoti nebereikalauja teisės aktai.

10. Kaip saugome Jūsų duomenis?

Siekiame užtikrinti Jūsų asmens duomenų konfidencialumą, vientisumą ir saugumą.

Tam taikome organizacines ir technines saugumo priemones, įskaitant:

  • SSL/TLS ryšio šifravimą;
  • prieigos prie duomenų ribojimą tik tiems darbuotojams, kuriems tai būtina darbo funkcijoms atlikti;
  • dviejų veiksnių autentifikavimą, kai tai įmanoma;
  • prieigos teisių valdymą;
  • reguliarų naudojamų sistemų atnaujinimą;
  • saugumo incidentų stebėseną;
  • atsarginių kopijų kūrimą.

Nors taikome tinkamas saugumo priemones, nė viena informacinių technologijų sistema negali garantuoti absoliutaus saugumo.

11. Kokias teises turite?

Pagal BDAR Jūs turite šias teises:

Teisę susipažinti su savo duomenimis

Galite sužinoti, kokius Jūsų asmens duomenis tvarkome, kokiais tikslais juos naudojame, kiek laiko saugome ir kam juos perduodame.

Teisę ištaisyti duomenis

Jeigu pastebėjote, kad Jūsų duomenys yra netikslūs arba pasikeitė, galite paprašyti juos ištaisyti arba papildyti.

Daugumą paskyros informacijos galite atnaujinti prisijungę prie savo paskyros.

Teisę ištrinti duomenis

Tam tikrais atvejais galite paprašyti ištrinti savo asmens duomenis.

Atkreipiame dėmesį, kad ne visus duomenis galime ištrinti iš karto. Kai kuriuos duomenis privalome saugoti tiek laiko, kiek to reikalauja teisės aktai, pavyzdžiui, apskaitos dokumentus.

Jeigu ištrinsite savo paskyrą, tai nereiškia, kad bus ištrinti visi su pirkimais susiję duomenys, kuriuos privalome saugoti pagal teisės aktus.

Teisę apriboti duomenų tvarkymą

Tam tikrais atvejais galite paprašyti laikinai apriboti Jūsų duomenų tvarkymą, pavyzdžiui, kol tikrinamas jų tikslumas arba nagrinėjamas Jūsų prieštaravimas.

Teisę į duomenų perkeliamumą

Galite gauti savo pateiktus duomenis įprastai naudojamu elektroniniu formatu arba paprašyti, kad, jei techniškai įmanoma, juos perduotume kitam duomenų valdytojui.

Teisę nesutikti

Kai duomenis tvarkome remdamiesi teisėtu interesu, galite nesutikti su tokiu tvarkymu, jei tam yra su Jūsų konkrečia situacija susijusių priežasčių.

Teisę atšaukti sutikimą

Jeigu duomenis tvarkome Jūsų sutikimo pagrindu, pavyzdžiui, siunčiant naujienlaiškius, sutikimą galite bet kada atšaukti.

Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki atšaukimo teisėtai atliktam duomenų tvarkymui.

12. Kaip galite pasinaudoti savo teisėmis?

Jeigu norite pasinaudoti viena ar keliomis savo teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu gentleday@gentleday.com.

Kad apsaugotume Jūsų duomenis nuo neteisėto atskleidimo, prieš vykdydami prašymą galime paprašyti patvirtinti Jūsų tapatybę.

Jeigu kreipiatės iš el. pašto adreso, kuris susietas su Jūsų paskyra, paprastai to pakanka Jūsų tapatybei nustatyti. Jei kyla pagrįstų abejonių dėl tapatybės, galime paprašyti papildomos informacijos.

Jūsų prašymą išnagrinėsime nepagrįstai nedelsdami, tačiau ne vėliau kaip per 1 mėnesį nuo jo gavimo.

Jeigu dėl prašymo sudėtingumo arba didelio prašymų skaičiaus šį terminą reikės pratęsti, apie tai Jus informuosime teisės aktų nustatyta tvarka.

Prašymai nagrinėjami nemokamai, išskyrus atvejus, kai jie yra akivaizdžiai nepagrįsti arba neproporcingi.

13. Kur galite kreiptis, jei manote, kad Jūsų teisės buvo pažeistos?

Jeigu manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant BDAR ar kitus teisės aktus, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis – sieksime kuo greičiau išspręsti kilusią situaciją.

Jeigu mūsų atsakymas Jūsų netenkintų arba manote, kad Jūsų teisės buvo pažeistos, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI) arba, jei taikoma, kitos Europos Sąjungos valstybės narės priežiūros institucijai.

14. Naujienlaiškiai ir rinkodaros pranešimai

Jei davėte sutikimą, galime siųsti Jums:

  • informaciją apie naujus produktus;
  • specialius pasiūlymus ir nuolaidas;
  • edukacinį turinį;
  • naujienas apie Gentle Day®.

Naujienlaiškiams siunčiame tik tuos duomenis, kuriuos pateikėte registruodamiesi, paprastai – vardą ir el. pašto adresą.

Naujienlaiškių siuntimui naudojame Omnisend platformą.

Savo sutikimą galite bet kada atšaukti:

  • paspausdami kiekviename naujienlaiškyje esančią nuorodą „Atsisakyti prenumeratos“;
  • parašę mums el. paštu gentleday@gentleday.com.

Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo teisėtai vykdytam duomenų tvarkymui.

15. Reklama ir suasmenintas turinys

Jeigu davėte sutikimą naudoti rinkodaros slapukus, galime naudoti tam tikrą informaciją tam, kad:

  • rodytume Jums aktualesnę reklamą;
  • matuotume reklamos kampanijų efektyvumą;
  • suprastume, kurios mūsų reklamos ar produktai domina lankytojus.

Tam naudojame tokias platformas kaip:

  • Google Ads;
  • Google Analytics;
  • Meta (Facebook ir Instagram).

Šios platformos gali naudoti slapukus ar panašias technologijas, vadovaudamosi savo privatumo politikomis.

Jeigu nesutinkate su rinkodaros slapukais, personalizuota reklama nebus naudojama.

16. Socialiniai tinklai

Turime paskyras socialiniuose tinkluose, įskaitant:

  • Facebook;
  • Instagram;
  • LinkedIn;
  • YouTube;
  • TikTok.

Kai bendraujate su mumis šiose platformose, Jūsų duomenis taip pat tvarko atitinkamo socialinio tinklo valdytojas pagal savo privatumo politiką.

Rekomenduojame susipažinti su kiekvienos platformos privatumo sąlygomis.

17. Atsiliepimai apie produktus

Siekdami padėti kitiems pirkėjams priimti informuotą sprendimą, suteikiame galimybę palikti atsiliepimus apie įsigytas prekes.

Atsiliepimų administravimui naudojame Judge.me platformą.

Paskelbtame atsiliepime gali būti rodoma:

  • Jūsų nurodytas vardas arba inicialai;
  • atsiliepimo tekstas;
  • produkto įvertinimas;
  • nuotraukos, jei jas pateikėte.

Prašome neskelbti atsiliepimuose jautrios ar perteklinės asmeninės informacijos.

18. Nepilnamečių asmens duomenys

Mūsų elektroninė parduotuvė nėra skirta jaunesniems nei 16 metų vaikams savarankiškai naudotis.

Jeigu sužinotume, kad jaunesnio nei 16 metų asmens duomenys buvo pateikti be tėvų ar teisėtų globėjų sutikimo tais atvejais, kai toks sutikimas yra būtinas, imsimės pagrįstų veiksmų tokiems duomenims pašalinti.

Jeigu manote, kad tokie duomenys buvo pateikti mūsų svetainei, kviečiame kuo greičiau susisiekti su mumis.

19. Automatizuotas sprendimų priėmimas

Mes nepriimame automatizuotų sprendimų, kurie sukeltų Jums teisines pasekmes arba kitaip darytų reikšmingą poveikį vien tik automatizuotu būdu.

Jeigu davėte sutikimą naudoti analitinius ar rinkodaros slapukus, tam tikros platformos gali atlikti statistinę analizę ar padėti rodyti Jums aktualesnę reklamą, tačiau tai nėra automatizuotas sprendimų priėmimas BDAR 22 straipsnio prasme.

20. Slapukai

Kas yra slapukai?

Slapukai (angl. cookies) – tai nedideli tekstiniai failai, kurie išsaugomi Jūsų įrenginyje apsilankius mūsų interneto svetainėje. Jie padeda užtikrinti tinkamą svetainės veikimą, prisiminti Jūsų pasirinkimus, analizuoti svetainės naudojimą ir, gavus Jūsų sutikimą, rodyti aktualesnę reklamą.

Kokius slapukus naudojame?

Priklausomai nuo Jūsų pasirinkimų, galime naudoti šių kategorijų slapukus.

Būtinieji slapukai

Šie slapukai yra būtini interneto svetainės veikimui. Jie užtikrina tokias funkcijas kaip:

  • prisijungimas prie paskyros;
  • pirkinių krepšelio veikimas;
  • atsiskaitymo procesas;
  • svetainės saugumas.

Šių slapukų išjungti negalima.

Funkciniai slapukai

Padeda prisiminti Jūsų pasirinkimus, pavyzdžiui:

  • kalbą;
  • regioną;
  • kai kuriuos svetainės nustatymus.

Analitiniai slapukai

Naudojami siekiant suprasti, kaip lankytojai naudojasi mūsų svetaine, kad galėtume ją tobulinti.

Šie slapukai naudojami tik gavus Jūsų sutikimą.

Rinkodaros slapukai

Naudojami reklamos kampanijų efektyvumui vertinti ir aktualesnei reklamai rodyti.

Šie slapukai taip pat naudojami tik gavus Jūsų sutikimą.

Kokias platformas naudojame?

Priklausomai nuo Jūsų pasirinkimų, mūsų svetainėje gali būti naudojamos šios platformos:

  • Shopify;
  • Google;
  • Meta;
  • Omnisend;
  • Judge.me.

Šios platformos gali naudoti savo slapukus ar panašias technologijas pagal savo privatumo taisykles.

Kaip galite valdyti slapukus?

Pirmą kartą apsilankę mūsų svetainėje galite:

  • sutikti su visais slapukais;
  • atmesti nebūtinuosius slapukus;
  • pasirinkti, kurioms slapukų kategorijoms sutinkate.

Savo pasirinkimus bet kada galite pakeisti slapukų nustatymuose arba naršyklės nustatymuose.

Atkreipiame dėmesį, kad išjungus būtinuosius slapukus kai kurios svetainės funkcijos gali neveikti tinkamai.

Ar slapukai gali būti atnaujinami?

Taip. Naudojami slapukai gali keistis diegiant naujas funkcijas ar naudojant naujus paslaugų teikėjus.

Aktualią informaciją apie tuo metu naudojamus slapukus ir jų kategorijas visada galite peržiūrėti mūsų slapukų pasirinkimų lange (Cookie Banner).

21. Šios Privatumo politikos pakeitimai

Kartais galime atnaujinti šią Privatumo politiką, pavyzdžiui:

  • pasikeitus teisės aktams;
  • pradėjus naudoti naujas paslaugas;
  • pasikeitus mūsų veiklai;
  • siekiant aiškiau paaiškinti duomenų tvarkymą.

Atnaujinta Privatumo politikos versija visada skelbiama mūsų interneto svetainėje.

Jeigu pakeitimai būtų esminiai, apie juos informuosime papildomai, kai to reikalauja teisės aktai.