Grąžinimo taisyklės
Mums svarbu, kad mūsų klientės būtų patenkintos mūsų produktų kokybe. Jeigu įsigyjus prekę ji jums netinka, arba yra nekokybiška, susisiekite su mumis ir mes pasistengsime, kaip galėdamos, Jums padėti.
Sutarties atsisakymas, prekių keitimas arba grąžinimas
1. Pirkėjas per 14 dienų po prekių perdavimo dienos turi teisę grąžinti internetinėje parduotuvėje įsigytą kokybišką prekę(-es) bei atgauti už ją(-as) sumokėtus pinigus arba pakeisti prekę(-es) kitomis analogiškomis kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo prekėmis. Galutinio išpardavimo prekės nekeičiamos - joms taikoma tik 14 dienų grąžinimo garantija. Dovanų kuponai nėra keičiami į pinigus, jų negalima grąžinti. Dovanų kupono galiojimo laikas - 1 metai nuo įsigijimo, galiojimo laikas nepratęsiamas ir pinigai už nepanaudotą kuponą negrąžinami.
2. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, Pirkėjas gali užpildyti Sutarties atsisakymo formą. Grąžinant prekes per Omniva paštomatus, taip pat būtina užpildyti prekių grąžinimo formą, kad būtų suteiktas nemokamo grąžinimo siuntos numeris. Grąžinti internetinės parduotuvės www.gentleday.lt siuntas galima per Omniva paštomatus:
2.1. Užpildykite prekių grąžinimo formą grazinimai.omniva.lt/parduotuves/www-gentleday-lt
2.2. Supakuokite grąžinamą prekę ir įdėkite į Omniva paštomatą.
2.3. Grąžinimo paslaugos kaina 0,00 Eur.
2.4. Grąžinamos pakuotės reikalavimai: ne mažesnė nei 2x9x14 cm ir ne didesnė nei 38x64x39cm. Maksimalus grąžinamos siuntos svoris: 30 kg.
3. Tinkamos kokybės prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810straipsniu.
4. Keičiant ar grąžinant prekes būtina laikytis šių sąlygų:
4.1 keičiama ar grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
4.2 prekė negali būti dėvėta ar kitaip sugadinta ir nepraradusi savo vertės;
4.3 prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, kiti žymėjimai, neišteptos ir kt.);
4.4 keičiama ar grąžinama prekė turi būti užsakyme nurodytos komplektacijos;
4.5 keičiant ar grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą, garantinį taloną (jei jis buvo išduotas) ir užpildytą grąžinimo dokumentą;
4.6. Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių negali būti grąžinamos ar keičiamos prekės, kurių pakuotė buvo atidaryta arba pažeista po pristatymo, įskaitant menstruacines taureles, tamponus, įklotus, paketus, drėgnas servetėles, intymios higienos priemones bei kitas užplombuotas higienos prekes;
4.7. Apatinis trikotažas ir menstruacinės kelnaitės gali būti grąžinamos arba keičiamos tik tuo atveju, jei jos nebuvo dėvėtos, skalbtos, sugadintos ir neprarado prekinės išvaizdos.
5. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti Pirkėjo keičiamas ar grąžinamas prekes, jei buvo nesilaikoma prekių keitimo ir grąžinimo sąlygų.
6. Kartu su keičiama ar grąžinama preke turi būti pateiktas pirkimą parduotuvėje www.gentleday.lt įrodantis dokumentas (PVM sąskaita faktūra).
7. Pardavėjas gavęs keičiamą ar grąžinamą prekę per 7 kalendorines dienas įsipareigoja informuoti Pirkėją, ar prekė atitiko grąžinimo kriterijus. Jei grąžinama prekė atitinka šiuos kriterijus, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti prekę arba grąžinti už ją sumokėtus pinigus. Jei Pirkėjas per įstatymų nustatytą terminą atsisako visos pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžina visas užsakymo prekes, grąžinama visa už užsakymą sumokėta suma, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas. Jei grąžinama tik dalis užsakymo, pristatymo išlaidos negrąžinamos.
8. Pirkėjui siunčiant prekes grąžinimui arba keitimui nurodytu būdu, prekių grąžinimo atveju pirkimo lėšos grąžinamos tik bankiniu pavedimu į Pirkėjo Prekės grąžinimo ar keitimo prašyme nurodytą banko sąskaitą. Pardavėjas neprisiima atsakomybės dėl pavedimo už grąžintas prekes vėlavimo ar neatlikimo, jeigu Pirkėjas klaidingai pateikia arba nepateikia grąžinimui reikalingų duomenų.
9. Jei prekė negali būti pakeista dėl Pardavėjo kaltės, Pardavėjas turi grąžinti prekės vertę ar vertės sumažėjimą.
10. Jei grąžinamas:
10.1. nepilnas užsakymas, kuriam buvo taikyta kiekio nuolaida (pvz., perkant 3 vnt., taikoma 25 proc. dydžio nuolaida), pervedama užsakymo suma bus mažesnė, nes kiekio nuolaida nebegalios. Pavyzdžiui, jūs pirkote 3 vnt. skirtingo modelio ar dydžio menstruacines kelnaites, kurioms buvo taikyta kiekio nuolaida perkant 3 vnt., ir grąžinate 1 ar 2 vnt. Vadinasi, toms kelnaitėms, kurias pasiliekate, kiekio nuolaida nebeskaičiuojama, todėl bus pervedama suma atskaičiavus nuolaidą.
10.2. prekės, kurioms buvo taikyta nuolaida „2 už 1 kainą“/„3 už 2 kainą“ir pan., turi būti grąžintos visos. Keitimo atveju galima keitimui grąžinti ir vieną prekę. Grąžinimo atveju, kai grąžinama tik dalis užsakymo, kuriam pritaikyta tokia nuolaida, laikoma, kad minėta nuolaida negalioja ir taikoma standartinė kaina, todėl pinigų grąžinimas neatliekamas („2 už 1 kainą“ atveju) arba pervedama suma paskaičiavus be nuolaidos („3 už 2 kainą“ arba „2+1“ atveju).
10.3. nepilnas užsakymas, kuriam buvo pritaikytas nemokamas pristatymas (taikomas nuo 70 Eur), ir pasiliekamų prekių vertė tampa mažesnė nei 70 Eur, iš grąžinamos sumos gali būti išskaičiuotos pirminio pristatymo išlaidos. Ši nuostata netaikoma, kai Pirkėjas per įstatymų nustatytą terminą atsisako visos pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžina visas užsakymo prekes.
10.4. visas arba nepilnas užsakymas, kuriam buvo pridėta dovana, ir užsakymo likusi vertė nebeatitinka dovanos suteikimo sąlygų, kartu privaloma grąžinti ir pridėtą dovaną. Negrąžinus dovanos, Pardavėjas pasilieka teisę išskaičiuoti dovanos vertę iš grąžintinos sumos.
Kokybės garantija
11. Bendra prekėms taikoma garantija yra 24 mėn., tačiau reikalavimus dėl daikto, kuriam nustatytas tinkamumo naudoti terminas, trūkumų pirkėjas gali pareikšti, jeigu jie nustatyti per daikto tinkamumo naudoti terminą (CK 6.338 str. 4 d.). Remiantis CK 6.363 str. 11 p. prekės trūkumas, paaiškėjęs per 6 mėnesius, laikomas egzistavusiu prekės pristatymo metu, praėjus 6 mėn. Pardavėjas gali paprašyti Pirkėjo įrodyti, kad trūkumai atsirado ne dėl jo kaltės ar netinkamo daikto naudojimo, o egzistavo prekių pristatymo metu. Dėl prekės trūkumų Pirkėjas turi kreiptis el.p. gentleday@gentleday.com.
Atsakomybė
12. Prašymą/skundą dėl elektroninėje parduotuvėje www.gentleday.lt įsigytos prekės galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 052626751, interneto svetainėje www.vvtat.lt, jos teritoriniams padaliniams apskrityse – vvtat.lt/index.php?470187665) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/, bet prieš tai, kaip numato taikomi teisės aktai, Pirkėjas turi kreiptis tiesiogiai į Pardavėją.